隨著智慧型手機和 APP 的普及，越來越多人在 Apple Store 上購買和下載應用程式。然而，有時候我們可能會遇到一些意外情況，例如不小心買錯了APP，或是下載的 APP 無法正常運作。
在這種情況下，知道如何申請退款變得非常重要。這篇文章將詳細介紹如何在 Apple Store 申請應用程式退款，幫助大家順利解決購買問題，保障自己的權益。
Apple Store 退款流程
前往 iOS APP 退費網頁 reportaproblem.apple.com。
登入你的 Apple ID。
如果你是從 PC 登入，APPLE 會傳送雙重驗證碼到你的 iPhone 手機內。輸入驗證碼後，就能登入退款頁面。
登入後，點擊下拉選單，選擇要求退款。
選擇你退費的理由：
- 如果你想退費的 APP 是一次性購買，就選擇我無意購買此項目。
- 如果你想退費的 APP 是月費/年費制，就選擇我無意訂閱/續訂某項目。
這邊用我無意購買此項目當演示範例，所以頁面下方會出現所有一次性購買的 APP，點選下一步的按鈕。
選擇你想退款的 APP，然後點擊右上角的提交。
第一封通知信
接著你會收到一封 APPLE 的通知信，告訴你兩天內會有結果。
第二封通知信
兩天內你會收到第二封信，APPLE 會通知你結果，點擊回報問題的連結。
點擊查看申訴狀態。
會看到退款成功跟退款失敗的 APP。
勇者鬥惡龍 3 APP 退款失敗
以下是我的申訴理由：
我發現 iOS 版的 DQ3 是閹割版，少了 SFC 版的大富翁模式，還有怪物攻擊沒有動畫，遊戲少了一些樂趣，所以想退款。
結果退款失敗。
失敗的原因應該是我的理由有點爛，畢竟遊戲可以正常遊玩，也不是誤觸購買，所以 APPLE 不允許退款。我猜測 APP 必須要有惡性 BUG 導致無法正常執行或閃退，或是功能不符預期，這樣比較容易退款成功。
AI Mirror APP 退款成功
我只是單純在退費原因的下拉選單中，選擇我無意訂閱此項目，就退款成功了。
我在猜因為這類的 APP 習慣提供 3 天免費 VIP 試用，然後等你 3 天後忘了取消訂閱 APP，就直接觸發續訂一年會期的噁心操作，所以延伸出很多交易糾紛，很容易被用戶們的申訴退款，因此退費這類的 APP 就會比較容易。
如何在 Apple Store 中高機率成功退款
申請 Apple Store iOS APP 退款時，選擇合適的理由可以提高成功的機率。以下是一些常見且被接受的退款理由：
- 不小心購買
我不小心購買了這個 APP。這是一個常見的退款理由，特別是對於家長或擁有多個設備的用戶。 - APP 有問題
APP 無法正常工作。如果 APP 存在惡性 BUG、崩潰或功能無法正常執行。 - 不符合描述
APP 與描述不符。如果 APP 未能提供描述中提到的功能。 - 無法使用
APP 無法在我的設備上使用。如果 APP 與您的設備不兼容或無法正常安裝和使用。 - 未授權購買
未經授權的購買。如果您的帳戶被未經授權的第三方使用，這是一個嚴重的問題，可以申請退款。 - 廣告誤導
應用程式中的廣告誤導。如果應用程式的廣告存在誤導性信息。
如果還是退款失敗怎麼辦？
直接打電話給 APPLE 客服：0800-020-021，服務時間為週一至週五上午 9 時至晚上 9 時，週六及週日上午 10 時至晚上 9 時。
總結
學會如何在 Apple Store 申請退款是一項重要的技能，能夠幫助你在遇到問題時有效保護自己的消費權益。希望透過這篇教學，大家能夠輕鬆了解申請退款的步驟和技巧，並在需要時順利完成退款。如果有任何疑問或需要進一步的協助，請隨時聯繫 Apple 客服。祝大家每次購買都能滿意且無憂。